RGPD - Protection des données

Article 1 : Objectif de la collecte et du traitement des données personnelles

Notre site internet www.pieces-volets-roulants.fr collecte et traite les données personnelles des utilisateurs dans le but de fournir des services de qualité et de répondre aux demandes de nos clients. Les données personnelles sont collectées pour permettre le traitement et la livraison des commandes, la gestion des comptes utilisateurs, la communication avec les clients, ainsi que pour améliorer nos services et personnaliser l'expérience utilisateur.

Les données personnelles collectées peuvent inclure des informations d'identification telles que le nom, l'adresse e-mail et l'adresse postale, ainsi que des informations de paiement telles que les 4 derniers numéros de carte de crédit pour les paiement en carte bancaire et les coordonnées bancaires si un paiement a été effectué par virement. Lors de tout achat et afin d'amélioré son suivi, d'autres données personnelles peuvent également être collectées en fonction des services utilisés par l'utilisateur, comme des informations de contact ou des préférences personnelles.

Nous collectons et traitons les données personnelles uniquement sur la base des bases légales prévues par le RGPD, notamment le consentement de l'utilisateur, l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur ou la poursuite d'intérêts légitimes. Nous nous engageons à protéger les données personnelles des utilisateurs et à respecter leurs droits en matière de protection des données.

Article 2 : Données personnelles collectées et traitées

Notre site internet www.pieces-volets-roulants.fr collecte et traite les données personnelles suivantes :

  • Les informations de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
  • Les informations d'identification, telles que nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe crypté
  • Les informations de paiement, telles que les 4 derniers numéros de carte de crédit et les coordonnées bancaires telles que l'adresse mail Paypal
  • Les informations de commande, historique des commandes, informations de livraison, préférences de commande
  • Les informations de connexion, telles que l'adresse IP, les données de navigation. Supprimer une fois par an
  • Les informations de communication, telles que les échanges par e-mail ou par téléphone avec notre service clientèle
  • Les autres informations que l'utilisateur peut nous fournir volontairement, telles que des préférences personnelles, avis ou commentaires sur nos produits ou la société.

Nous collectons et traitons ces données personnelles dans le but de fournir des services de qualité et de répondre aux demandes de nos clients, conformément aux bases légales prévues par le RGPD. Nous ne collectons et ne traitons que les données personnelles nécessaires à la réalisation de ces objectifs. Les données personnelles collectées sont conservées de manière sécurisée et ne sont pas partagées avec des tiers non autorisés, sauf dans les cas où cela est autorisé par la loi ou avec le consentement explicite de l'utilisateur.

Article 3 : Collecte, stockage, utilisation et partage des données personnelles

Notre entreprise collecte les données personnelles des utilisateurs de notre site internet www.pieces-volets-roulants.fr lorsque ceux-ci nous les fournissent volontairement, par exemple lorsqu'ils remplissent un formulaire de contact ou passent une commande. Nous pouvons également collecter des données personnelles automatiquement à l'aide de technologies telles que les cookies.

Les données personnelles collectées peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone, les informations de paiement, ainsi que toute autre information pertinente que les utilisateurs nous fournissent.

Nous stockons les données personnelles collectées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne. Nous ne transférons pas les données personnelles en dehors de l'Union européenne, à moins que cela soit strictement nécessaire pour fournir les services demandés par les utilisateurs, auquel cas nous veillerons à ce que toutes les mesures de sécurité nécessaires soient prises.

Nous utilisons les données personnelles collectées pour répondre aux demandes des utilisateurs, pour traiter les commandes, pour améliorer nos services, pour personnaliser l'expérience utilisateur et pour communiquer avec les utilisateurs sur des offres promotionnelles ou d'autres informations pertinentes.

Nous ne partageons pas les données personnelles collectées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir les services demandés par les utilisateurs ou si cela est exigé par la loi. Nous ne vendons pas les données personnelles à des tiers à des fins de marketing ou autres.

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles collectées, telles que le chiffrement SSL, les pare-feux et l'accès limité aux données personnelles. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés par les utilisateurs et pour nous conformer aux obligations légales en matière de conservation des données.

Enfin, nous encourageons nos utilisateurs à prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger leurs données personnelles, telles que l'utilisation de mots de passe forts et la vérification régulière de leurs comptes pour détecter toute activité suspecte

Article 4 : Partage de données personnelles avec des tiers

Notre entreprise peut partager les données personnelles collectées auprès des utilisateurs de notre site internet www.pieces-volets-roulants.fr avec les tiers suivants :

  • Fournisseurs de services : nous pouvons partager les données personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir les services demandés par les utilisateurs, tels que la banque pour le traitement des paiements, l'hébergeur du site internet, l'analyse de données par google mais certaines autorisations de leur part sont en cours de traitement avec le CNIL. Ces fournisseurs de services sont tenus de protéger les données personnelles conformément au RGPD et ne sont autorisés à utiliser ces données que dans le cadre de la prestation de services pour notre entreprise.
  • Autorités compétentes : nous pouvons être amenés à divulguer les données personnelles dans le cadre d'une enquête judiciaire ou de toute autre obligation légale, conformément aux exigences du RGPD.
  • Partenaires commerciaux : Actuellement nous n'avons pas de partage de données personnelles avec des partenaire commerciaux. Si cela devait arriver, nous modifierions ce texte. Mais il est possible que par la suite nous pourrions partager les données personnelles avec des partenaires commerciaux pour proposer des offres et promotions spéciales aux utilisateurs. Ces partenaires commerciaux sont tenus de protéger les données personnelles conformément au RGPD et ne sont autorisés à utiliser ces données que dans le cadre de leurs activités commerciales en lien avec notre entreprise.

Nous veillons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons les données personnelles soient tenus de protéger ces données conformément aux exigences du RGPD et à respecter les droits des utilisateurs en matière de protection des données personnelles. Nous avons signé des accords de confidentialité et de protection des données avec tous les tiers avec lesquels nous partageons les données personnelles, afin de garantir leur conformité aux normes de protection des données personnelles.

Article 5 : Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles collectées auprès des utilisateurs de notre site internet www.pieces-volets-roulants.fr pendant une durée maximale de [indiquer la durée de conservation]. Cette durée peut varier en fonction des critères suivants :

  • Obligations légales : certaines données personnelles doivent être conservées pendant une durée minimale imposée par la loi. Par exemple, les données de facturation peuvent être conservées pendant une période de 5 ans.
  • Relations clients : nous pouvons conserver les données personnelles des clients pour assurer le suivi des commandes et des réclamations, ainsi que pour améliorer nos services. Les données personnelles liées aux relations clients peuvent être conservées pendant une période de [indiquer la durée de conservation].
  • Analyse de données : nous pouvons conserver les données personnelles pour effectuer des analyses statistiques et des études de marché. Les données personnelles liées à l'analyse de données peuvent être conservées pendant une période de [indiquer la durée de conservation].
Nous veillons à ce que la durée de conservation des données personnelles soit strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées. Une fois que la durée de conservation est atteinte, les données personnelles sont supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière à ne plus permettre l'identification des utilisateurs concernés. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en nous contactant via les coordonnées fournies sur notre site interne.

Article 6 : Exercice des droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, les utilisateurs de notre site internet www.pieces-volets-roulants.fr ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, de les effacer, de s'opposer à leur traitement et de demander leur portabilité. Nous sommes engagés à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : contact@cpvr.fr

Nous répondrons à toutes les demandes dans les meilleurs délais, conformément aux exigences du RGPD.

Nous pouvons être amenés à demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité de l'utilisateur et nous assurer que la demande est légitime. Si la demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons facturer des frais raisonnables en fonction des coûts administratifs liés à la fourniture des informations ou à la prise des mesures demandées.

Article 7 : Retrait du consentement à la collecte et au traitement des données personnelles

Les utilisateurs de notre site internet www.pieces-volets-roulants.fr ont le droit de retirer leur consentement à la collecte et au traitement de leurs données personnelles à tout moment. Si un utilisateur souhaite retirer son consentement, il peut contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : contact@cpvr.fr.

Nous cesserons alors de collecter et de traiter les données personnelles de l'utilisateur, sauf si nous avons une base légale distincte pour le faire. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Nous sommes engagés à faciliter l'exercice des droits des utilisateurs et à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, conformément aux exigences du RGPD.